Jackpot88 Casino — kontakt

Skontaktuj się z Jackpot88 Casino i wybierz właściwy kanał

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie Jackpot88 Casino odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do wsparcia Promocja dostępna dla graczy, którzy ukończyli 18 lat. Obrót x37, ważność 21 dni — pełne warunki w regulaminie.

Tytuł Tygodnia

Bust The Bank

Microgaming

Wejdź do Gry

Wybór kanału

Czat odpowiada w minutę, e-mail w kilka godzin

Nie musisz zgadywać, gdzie napisać — każda z trzech dróg prowadzi do konsultanta.

1

Zacznij od czatu

Czat na żywo w serwisie sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem lub płatnością; konsultant odpowiada zwykle w ciągu 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
2

Gdy potrzebujesz wysłać dokument

E-mail [email protected] wybierz, gdy chcesz dołączyć dokument lub opis sprawy; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 4 godzin, niezależnie od pory dnia.
Napisz e-mail
3

Wolisz powiedzieć to głosem?

Telefon +48 22 861 97 26 działa dla graczy z Polski w strefie czasowej CET; dzwonisz, gdy sprawa jest pilna, a konsultant odbiera zwykle w ciągu 5 minut.
Zadzwoń teraz

Zacznij grać

Kontakt bez bariery językowej

Gdy grasz z Polski, kontakt działa po polsku

Jackpot88 Casino obsługuje graczy z Polski po polsku, z numerem krajowym i czasem CET.

Jak się dodzwonić

Element	Wartość
Telefon z Polski	+48 22 861 97 26
Strefa czasowa	CET
Języki obsługi	polski, angielski, niemiecki, norweski
E-mail	[email protected]

Nadzór

Element	Wartość
Organ nadzorujący	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019

Pomoc w kryzysie

Element	Wartość
Pomoc przy hazardzie	Anonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Wykluczonych Graczy

Zyskujesz drugie spojrzenie

Jackpot88 Casino rozpatruje reklamację krok po kroku

Ten blok porządkuje drogę od pierwszej wiadomości do decyzji regulatora, gdy odpowiedź nie wystarcza.

1

Masz dowody pod ręką

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz zrzuty ekranu, a dział reklamacji potwierdzi przyjęcie zgłoszenia.
2

Zapoznaj się z odpowiedzią

Poczekaj na pisemną odpowiedź działu reklamacji, która wskaże, co ustalono i jakie kroki podjęto w Twojej sprawie.
3

Przed decyzją i po niej

Gdy rozstrzygnięcie Cię nie przekonuje, poproś w tej samej korespondencji o ponowne spojrzenie menedżera na Twoje argumenty.
4

Gdy rozmowa dobiegła końca

Jeśli wewnętrzna droga się wyczerpie, złóż skargę do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w danych operatora, dołączając dotychczasową korespondencję.

Zacznij grać

Sześć adresów e-mail

Sprawa trafia od razu do właściwego działu

Po lekturze wiesz, pod który adres wysłać sprawę, więc nie traci czasu na przekierowania.

Konto i dane

Dział	E-mail
Ogólna obsługa graczy	[email protected]
Weryfikacja dokumentów	[email protected]

Pieniądze

Dział	E-mail
Wpłaty i wypłaty	[email protected]

Sprawy formalne

Dział	E-mail
Reklamacje i skargi	[email protected]
Dane osobowe i RODO	[email protected]
Współpraca biznesowa	[email protected]

Zanim napiszesz

Zbierasz dane przed kontaktem

Przygotuj przed kontaktem

Zbierz te dane, zanim napiszesz lub zadzwonisz, aby skrócić całą wymianę.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer konta i identyfikator gracza
Zrzuty ekranu z problemem
Kwota i data spornej transakcji
Krótki opis tego, co się stało

Siedem liczb na tej stronie

Godziny pracy i czasy reakcji

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy ktoś w ogóle odpisze i jak szybko.

Czat na żywo

Kanał	Wartość
Godziny czatu	całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie	5 minut
Strefa czasowa	CET

E-mail

Kanał	Wartość
Adres e-mail	[email protected]
Odpowiedź na e-mail	4 godziny

Telefon

Kanał	Wartość
Numer telefonu	+48 22 861 97 26
Czas oczekiwania na telefonie	5 minut

Krótko i bez czekania

Sprawdź, zanim napiszesz do konsultanta

Co się stanie, gdy napiszę do wsparcia po polsku?

Konsultanci odpisują po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a rozmowa poprowadzi się bez tłumacza. Odpowiedź dostaniesz w tym samym języku, także na czacie i przez telefon.

Co się stanie, gdy konsultant poprosi mnie o hasło?

Do identyfikacji wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko. Hasła nie podajemy i nie prosimy o nie w żadnym kanale. Jeśli rozmowa budzi wątpliwości, przerwij ją i napisz na [email protected].

Gdzie zgłosić sprawę w niedzielę wieczorem?

Wsparcie dostępne całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend nie zmieniają zasad. Dyżur trwa również w polskiej strefie czasowej CET. Kontakt o trzeciej nad ranem trafia do tego samego zespołu co w południe.

Dlaczego mam pisać o dane na osobny adres?

Kopię lub usunięcie danych zamówisz pod [email protected]. Wskaż, o jakie dane chodzi i jak chcesz otrzymać odpowiedź. Zespół odpowiada pisemnie na adres e-mail podany przy rejestracji konta.

Czy mogę sprawdzić numer licencji operatora?

Jackpot88 Casino Limited działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/471/2019. Numer znajdziesz też w stopce strony i w korespondencji od wsparcia. Nadzór sprawuje regulator z Malty, a nie polski organ.

Kiedy konto zostanie faktycznie zamknięte po mojej prośbie?

Prośbę o zamknięcie konta złóż z adresu e-mail przypisanego do konta, w tytule wpisując jasno swoją decyzję. Zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i wskaże, od kiedy konto jest nieaktywne. Saldo wypłacimy na wskazaną metodę przed zamknięciem.

Kiedy skończy się weryfikacja dokumentów po wysłaniu?

Weryfikacja zajmuje do czterdziestu siedmiu godzin od kompletnego zgłoszenia. Dokumenty wysyłasz na [email protected], a zespół odzywa się tylko wtedy, gdy coś jest nieczytelne. Termin liczy się od chwili, gdy wszystkie trzy dokumenty dotrą w całości.

Sprawdzasz, kto stoi za serwisem

Dane firmy i licencja

Ten blok przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi serwis i pod jaką licencją.

Firma

Pole	Wartość
Nazwa prawna	Jackpot88 Casino Limited
Numer firmy	C-16912 (Malta)
Adres siedziby	Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema, SLM 1549, Malta

Licencja

Pole	Wartość
Regulator	Malta Gaming Authority
Numer licencji	MGA/B2C/471/2019

Kontakt pisemny

Pole	Wartość
E-mail wsparcia	[email protected]